Disclaimer : Aku ga
bermaksud menjatuhkan pihak manapun, hanya sekedar sharing pengalaman aja.
Beberapa hari lalu, aku
pesan Grapeseed Oil dari Mbak Elea dengan sistem shipping JNE. Ada hal kecil
yang tidak mengenakan yang terjadi. Aku melakukan pengiriman ke darah
Tangerang. Rumah Orang tuaku memang bukan berada di komplek, tapi dekat dengan
jalan raya. Alamatnya memang agak rumit, tapi kalau kirim paket pakai POS
selalu sampai kok.
Jadi pagi hari, tanggal
30 Juli 2015, aku di-sms oleh pihak JNE yang menanyakan lokasi rumah aku. Aku
pikir, kayaknya doi kesulitan nyari. Aku nyuruh mas mas kurirnya nanti nunggu
di depan SD. Karena rumah aku sama SD Cuma jalan sedikit. Tapi si mas masnya
malah bilang mau dititipin aja ke JNE cabang Pepabri. Rumah aku dan Pepabri itu
agak jauh dan aku males juga. Masa online shopping yang harusnya aku nunggu
dirumah, tetep harus jauh jauh ambil barang ? Karena aku orangnya agak sensian
kalo masalah etos kerja, Aku bilang aja “ Loh kok gitu sih? Kalau POS yang
kirim, selalu sampai loh pak. Yaudah dititip aja ke JNE Pepabri “ karena sudah
gondok. Si mas masnya nggak bales lagi.
Aku jadi teringat
kejadian temanku Syifa. Dia pesan softlens dari aku. Shipping menggunakan JNE
YES. Yang seharusnya, sampai keesokan harinya dengan jaminan dan garansi uang
kembali. Tapi kenyataannya ?? Sehari setelahnya paket belum sampai. Akhirnya
Syifa pergi ke JNE cabang terdekat dari rumahnya, tapi sampai sana, doi malah
dilempar ke JNE Pusat. Dan sialnya, doi salah alamat. Pas sampai JNE Pusat,
malah dibilang barangnya kemarin malam sudah dikirim padahal Syifa aja ngga
nerima apa apa.
Aku bukannya mau
menjatuhkan JNE dan mengagung agungkan POS INDONESIA. Semua pihak ada kelemahan
dan kelebihannya. Buat JNE sendiri, menurutku yang pelayanannya memuaskan Cuma
YES. Entah kenapa kurir JNE YES yang datang kerumahku selalu ramah. Pernah
sekali, kurir JNE YES sampe nunggu lama di depan rumah padahal aku lagi tidur
wkwk. Dengan sabarnya, doi menunggu. Aku sampai heran, memangnya ada kurir
khusus buat JNE YES ? Soalnya kurir JNE REG nggak seramah dan sesabar yang YES.
Kalau POS INDONESIA,
menurutku kelebihannya ada pada sistem ekspedisi. Nggak kayak JNE yang kalo
alamatnya di antah berantah langsung males duluan dan nyuruh konsumen ngambil
sendiri. POS menurutku sangat bagus dalam nyari alamat. Cuma, Sebelnya POS itu,
kalo buat paket, main lempar aja. Aku pernah pesan barang yang packnya dari
kaca dan dilempar gitu aja ke dalam halaman. Dan pikirkan kalo rumah kamu ada
kolam ikannya. Salah lempar, malah tenggelam itu paket. Untung bubble wrapnya
tebal, jadi nggak ada yang pecah. Padahal kalo dokumen, nggak begitu. Kalo JNE,
setau aku, selalu mengantarkan sampai pada tangan konsumen.
Buat harga, JNE lebih
mahal. Mungkin karena sistemnya yang lebih transparan dari POS. Kita juga bisa
tracking sendiri. Aku gatau POS bisa tracking atau enggak. Meskipun JNE banyak
kekurangan dan agak mahal, tapi JNE selalu jadi favorit aku (apalagi yang YES).
Au masih trauma sama POS yang sistemnya gaada-orang-langsung-lempar-kedalam-gerbang
itu wkwkwk.
Apakah kalian suka
menggunakan jasa ekspedisi seperti JNE dan POS INDONESIA ? Atau punya jasa
favorit sendiri ??
Warm Hugs,
Adhelia Fa
